Audit IT

90% řidičů se domnívá, že řídí nadprůměrně. Tento pohled na vlastní schopnosti je univerzálně platný a tedy platí i pro oblast IT. Bez posouzení nezávislou stranou je “self-assesment” téměř bezcenný.
    • Jak kvalitní je naše IT ?
    • Odpovídá řízení IT potřebám managementu společnosti ?
    • Je IT řízeno v souladu s best practice ?
    • Jak je na tom IT ve srovnání s jinými společnostmi v našem segmentu podnikání
    • Jsou zdroje IT vynakládány efektivně ?
    • Dodává IT služby byznysu v ceně a kvalitě, které byznys vyžaduje ?
    • Které oblasti se dají zlepšovat  ?
    • Mění se kvalita IT služeb k lepšímu ?

Pro měření kvality IT používáme framework IT QUALITY INDEX – tato metodika je srozumitelná pro managment, je také v souladu s mezinárodně platnými metodikami a mezinárodně používanými best practices

  • Použití – všechny typy IT oddělení (service provider I, II, III)
  • Soulad s principy řízení IT popsané v ISO 20000:2011 – celosvětově nejrozšířenější souhrn best practice pro řízení IT
  • Oproti standardním auditům pracuje IT Quality Index s vícestupňovou škálou, nepoužívá Yes/No, není lineární
  • Základním principem měření kvality IT je flexibilita z hlediska rozsahu a úrovně detailu
  • Kvality assessment  je nezávislý, vždy řídí jej Accredited IT Quality Expert – AITQE – s mnohaletou zkušeností a certifikacemi z oblasti ITIL a příbuzných oblastí
  • Je zaměřen pragmaticky a vždy uvádí konkrétní nálezy a doporučení (žádné platonické deklarace)
  • Výsledky měření lze využít pro případnou certifikaci dle ISO 20000, je s normou kompatibilní
  • Umožňuje porovnání organizací mezi sebou a zjistit strukturovaným způsobem, ve kterých oblastech se IT oddělení liší – benchmarking
  • Identifikuje oblasti s největším potenciálem ke zlepšení – Quality Improvement Potential
  • Výstupem je certifikát kvality IT se  srozumitelným vyjádřením úrovní kvality

IT QUALITY INDEX se používá pro 

  • Interní oddělení IT bez rozdílu velikosti
  • Střediska sdílených IT služeb
  • Externí dodavatelé IT služeb
  • Externí dodavatelé technologických služeb
Typy organizací – IT Quality Index je nezávislý na typu organizace:
  • Korporátní sféra / SMB
  • Veřejný sektor

Z důvodu velkého zájmu IT komunity jsou nyní dostupné i veřejné kurzy IT Quality Index, kde je možné se s principy seznámit získat a získat certifikaci.

  • Informace o frameworku IT QUALITY INDEX ke stažení v PDF  zde:
  • Přehledné informace o IT QUALITY INDEX ve formě A3 výtisku je zde:
  • Specifiky zaměřený web k frameworku  IT QUALITY INDEX  je zde:

Pro strukturované zavedení procesu IT Quality managent system dodáváme ucelené konzultační projekty – detail zde:

Nejvyšší IT QUALITY INDEX v roce 2015: IT oddělení společnosti HARTMANN-RICO a.s.