ITIL^® Foundation včetně certifikačního testu

Toto školení a je průřezovým školením problematiky ITIL^® verze 2011, je sestaveno obsahově dle požadavků  akreditora certifikačních ITIL^® zkoušek (Syllabus ITIL^® 2011) a je vedeno s cílem připravit absolventy školení na úspěšné složení celosvětově platné certifikace ITIL^® Foundation. Platný certifikát je v mnoha společnostech kvalifikační podmínkou pro výkon některých funkcí – například Service Desk manager, Incident manager, Problem Manager. Školení vychází z nejnovějších verze ITIL^® 2011. Školící podklady jsou v angličtině z důvodu zachování původního názvosloví, které je intenzivně používáno nejen v mezinárodních společnostech. Zachování původních anglických termínů usnadní složení certifikační zkoušky, která probíhá  v anglické verzi testů.

Místo kurzů: Praha, Brno, Ostrava

Obsah školení – 3 dny

• ITIL^® – úvod, historie
• Service Management as a practice
• Service lifecycle principles
• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation
• Continual Service Improvement
• Case study
• Certifikační test

Doplňující informace

• Součástí kurzu jsou tištěné školící podklady – anglický text, výklad lektora a příklady jsou v češtině.
• Kurz vede lektor s dlouholetou zkušeností s ITIL^®, držitel certifikátu ITIL^® Expert.

• Účastníci školení obdrží potvrzení o absolvovaném školení.
• Během kurzu je zajištěno občerstvení, studené a teplé nápoje, oběd.
• Kurz je akreditovaný, v ceně je zahrnut i certifikační test od společnosti PeopleCert.
• Kurz lze objednat i bez certifikační zkoušky – cena je pak nižší o 5.000 Kč.

Cílová skupina:

• Jednotlivci, kteří chtějí pochopit ITIL^® framework a jakým způsobem se dá využít pro zvýšení kvality IT service managementu v rámci organizace
• IT profesionálové, kteří pracují v organizacích, které se řídí principy ITIL^®, kteří chtějí získat informace o tomto frameworku a kteří chtějí přispívat k programům průběžného zlepšování
• IT profesionálové, byznys manažeři, a vlastníci byznys procesů

Cena školení je 14.660 Kč na osobu bez DPH (19.860 včetně testu PeopleCert).

Obsah školení ve formátu PDF je zde.

Přihláška ve formátu MS Word, kterou můžete po vyplnění poslat emailem, je zde.

Q4IT is listed as official training organization