IT QUALITY INDEX Manager

IT QUALITY INDEX Manager

Certified IT Quality Manager – CITQM

Délka kurzu:  2 dny včetně certifikačního testu

Cena:  32.760 Kč včetně certifikačního testu (bez DPH), cena samotného testu 180€ / 4.680 Kč

Místo a termín kurzu: termíny jsou uvedeny na www.q4it.eu nebo v katalogu kurzu
 
Popis kurzu ke stažení zde  
 
Registrační formulář:  Registrační formulář
 
Předpoklady pro kurz:  Účastník kurzu musí být absolventem kurzu IT Quality Index Foundation - CITQP – Certified IT Quality Professional, držitel certifikace ITIL Foundation
 
Popis kurzu:  Na tomto kurzu se účastníci naučí jak řídit zavést a kontinuálně řídit proces trvalého zlepšování kvality IT na základě metodiky IT Quality Index. Kurz provede účastníky od návrhu až po udržitelné řízení systému managementu kvality IT řízeného principy, oblastmi a dimenzemi indexu kvality IT. Účastníci se naučí demonstrovat odhodlání k neustálému zlepšování kvality IT ve všech kvalitativních rozměrech. Účastníci se naučí jak reportovat dosažená zlepšení směrem k managementu společnosti a zlepší spolupráci v rámci IT prostřednictvím vizualizace dosažených zlepšení srozumitelným způsobem. Účastnici se naučí kvantifikovat přínosy zlepšení manažersky srozumitelným způsobem.
Kurz je zaměřen na oblast IT quality : SFIA skills: Quality management QUMG 6-7, Quality assurance QUAS 5-6, Quality standards QUST 5

Cílová skupina: 
Manažerům kvality IT, CIO, Vedoucím týmů IT, Service delivery manažerům, těm co řídí CSI / QM v oblasti IT, titulu CITQM  a/nebo AITQE

Obsah kurzu

  • Přehled rámce ITQI – klíčové části.
  • Navržení vizuálního systému IT QMS.
  • Klíčové součásti IT QMS.
  • Zavedení IT QMS – role a aktivity.
  • Zlepšení zahájení – od myšlenky až po nahrávání, realizaci, do řízení neočekávaných situací nebo konfliktních změn.
  • Měření hodnoty vylepšení, hlášení a KPI IT QMS.
  • Cvičení, která tvoří přibližně 50% kurzu:
    • Hledání nápadů ke zlepšení
    • Vizuální řízení vylepšení
    • Hodnocení vylepšení
    • Navrhování IT QMS
  • Certifikační zkouška – 60 minut.
 Další informace:
  • Kurz vede akreditovaný trenér Accredited IT Quality Expert and Trainer – AITQE / AITQT
  • Velkou část kurzu tvoří cvičení
  • Pro složení certifikačního testu se musí účastníci aktivně zapojit do praktických cvičení
IT QUALITY INDEX XX%  and IT QUALITY INDEX  is a registered trademark of Q4IT Limited. All rights reserved.