ITIL Practitioner

ITIL Practitioner

Nový kurz ITIL Practitioner je určen pro zájemce o získání praktických dovedností jak implementovat principy Service Managementu a zejména zavést do praxe principy kontinuálního měření a zlepšování.

Podmínky účasti: účastník musí být držitelem certifikátu ITIL Foundation nebo vyššího ITIL Intermediate / ITIL Expert

Délka kurzu:      3 dny, test probíhá poslední den odpoledne

Místa školení:   Brno, Praha, Ostrava

Cena kurzu:  25.860 Kč na osobu bez DPH, cena je vždy včetně testu a certifikátu od EXIN,

Termíny:  uvedeny v kalendáři kurzů

Cílová skupina:  CIO, CTO, IT manažer, manažer IT provozu,  manažer kvality IT služeb, Service level manager, vedoucí týmu, Service Desk manager, zájemci o dosažení nejvyšší certifikace ITIL Expert

Podmínky účasti na kurzu: Kandidát kurzu musí být držitelem certifikátu „ITIL® Foundation“. Kurz je  veden akreditovaným trenérem splňujícím předpoklady akreditora – držitel certifikace ITIL Expert a ITIL Practitioner.

Přihláška: zde:

Detaily kurzu ke stažení zde:

Cíle kurzu: Naučit se používat koncepty Service Managementu důležité pro zavedení principů kontinuálního zlepšování – CSI- Continual Service Improvement. Naučit se aplikovat hlavní ITSM principy v konkrétních situacích a kontextu organizace. Naučit se využívat měření / metriky / KPI pro podporu principů CSI. Naučit se efektivně komunikovat a aplikovat organizační změny v oblasti zlepšování. Získat 3 body pro získání certifikátu ITIL Expert, který vyžaduje celkem 22 bodů

Náplň kurzu:

  • Introduction, concept adopt and adapt
  • Guiding principles
  • Applyning guding principles
  • CSI approach
  • Communication
  • Organization change management – OCM
  • Toolkit
  • Exam – 2 hours and 15 minuts, 40 questions multiply choice
Další detaily kurzu:
  • Manuál kurzu je v angličtině z důvodu konzistence používaných termínů
  • Během kurzu je zajištěno občerstvení
  • Součástí kurzu jsou cvičení a případové studie
  • Kurz vede zkušený lektor z dlouholetou praxí, akreditovaný ITIL trenér  – držitel certifikace ITIL Expert a ITIL Practitioner.

Kurz je akreditován od společnosti EXIN, je zakončen certifikační zkouškou, která vede k získání vysoce ceněného certifikátu ITIL Practitioner.

Společnost Q4IT s.r.o. je držitelem akreditací:
- akreditace Approved Training Organization
- akreditace Approved Examination Organization pro provádění certifikačních zkoušek
 
Q4IT s.r.o. je uvedena na oficiálním seznamu akreditovaných poskytovatelů ITIL® kurzů zde