ITIL Service Transition

Kurz Service Transition –  ITIL® Intermediate

Intermediate kurz ITIL Service Transition – Lifecycle stream

Délka kurzu:      3 dny + následující den certifikační test v rozsahu 2 hodiny

Místa školení:   Brno, Praha, Ostrava

Termíny:  uvedeny v kalendáři kurzů

Cílová skupina:  CIO, vedoucí vývoje, IT manažer, manažer provozu, Change manager, Release manažer, manažer kvality IT služeb, pracovníci odpovědní za testování, zájemci o dosažení nejvyšší certifikace ITIL Expert

Cena kurzu:  26.970 Kč bez DPH (33.860* Kč včetně testu PEOPLECERT)

* pro více účastníků na jednom kurzu je aplikována sleva
* možnost realizovat kurz u zákazníka v uzavřené skupině
 

Podmínky účasti na kurzu: Kandidát kurzu musí být držitelem certifikátu „ITIL® Foundation“

Přihláška: zde:

Detaily kurzu ke stažení zde: 

Cíle kurzu: Formou certifikačního kurzu podrobně seznámit účastníky kurzu s procesy a principy fáze service transition (ST) – Transition planning and support, Change management, Service Asset and Configuration Management (SACM), Release and deployment management, Knowledge management. Získat 3 body do certifikačního schématu pro získání titulu  ITIL® Expert.

Náplň kurzu:

  • Introduction to Service Transition – Objectives of Service Transition, how Service Transition interfaces with other ITIL lifecycle stages
  • Service Transition Principles – The concept of a service and role of utility and warranty, The key principles of effective Service Transition
  • Service Transition Processes
    • Transition planning and support
    • Change management
    • Service Asset and Configuration Management (SACM)
    • Release and deployment management
    • Service validation and testing
    • Change evaluation
    • Knowledge management
  • Managing people through service transitions – Managing communications and commitment, Managing organization and stakeholder change
  • Organizing for service transition 
  • Implementing service transition, challenges, critical success factors and risks

Co se na kurzu absolventi naučí:

  • Schopnost aplikovat postupy popsané v této části ITIL
  • Pochopení cílů a výstupů jednotlivých procesů fáze Service Transition
  • Seznámit se s rolemi a jejich odpovědnostmi v jednotlivých procesech
  • Připraví se na úspěšné složení certifikační zkoušky

Další detaily kurzu:

  • Manuál kurzu je v angličtině z důvodu konzistence používaných termínů
  • Během kurzu je zajištěno občerstvení
  • Součástí kurzu jsou cvičení a případové studie
  • Kurz vede zkušený lektor z dlouholetou praxí

kurz je zakončen certifikační zkouškou, která vede k získání vysoce ceněného certifikátu ITIL Service Transition.

Společnost Q4IT s.r.o. je držitelem akreditací:
- Approved Training Organization
- Approved Examination Organization pro provádění certifikačních zkoušek¨
 
Q4IT s.r.o. je uvedena na oficiálním seznamu akreditovaných poskytovatelů ITIL® kurzů zde