ITIL® Practitioner
Nový kurz ITIL® Practitioner je určen pro zájemce o získání praktických dovedností jak implementovat principy Service Managementu a zejména zavést do praxe principy kontinuálního měření a zlepšování.
Podmínky účasti: účastník musí být držitelem certifikátu ITIL® Foundation nebo vyššího ITIL® Intermediate / ITIL® Expert
Délka kurzu: 2 dny, test probíhá poslední den
Cena kurzu: 18.560 Kč bez DPH (25.860 Kč včetně testu a certifikátu od PeopleCert)
AKCE: 14.890 Kč na osobu bez DPH (21.590 včetně testu PeopleCert / Axelos )
Místa školení: Brno, Praha, Ostrava
Termíny: uvedeny v kalendáři kurzů
Cílová skupina: CIO, CTO, IT manažer, manažer IT provozu, manažer kvality IT služeb, Service level manager, vedoucí týmu, Service Desk manager, zájemci o dosažení nejvyšší certifikace ITIL® Expert
Podmínky účasti na kurzu: Kandidát kurzu musí být držitelem certifikátu „ITIL® Foundation“. Kurz je veden akreditovaným trenérem splňujícím předpoklady akreditora – držitel certifikace ITIL® Expert a ITIL® Practitioner.
Přihláška: zde.
Detaily kurzu ke stažení zde.
Cíle kurzu: Naučit se používat koncepty Service Managementu důležité pro zavedení principů kontinuálního zlepšování – CSI- Continual Service Improvement. Naučit se aplikovat hlavní ITSM principy v konkrétních situacích a kontextu organizace. Naučit se využívat měření / metriky / KPI pro podporu principů CSI. Naučit se efektivně komunikovat a aplikovat organizační změny v oblasti zlepšování. Získat 3 body pro získání certifikátu ITIL® Expert, který vyžaduje celkem 22 bodů
Náplň kurzu:
- Introduction, concept adopt and adapt
- Guiding principles
- Applyning guding principles
- CSI approach
- Communication
- Organization change management – OCM
- Toolkit
- Exam – 2 hours and 15 minuts, 40 questions multiply choice
- Manuál kurzu je v angličtině z důvodu konzistence používaných termínů
- Během kurzu je zajištěno občerstvení
- Součástí kurzu jsou cvičení a případové studie
- Kurz vede zkušený lektor z dlouholetou praxí, akreditovaný ITIL® trenér – držitel certifikace ITIL® Expert a ITIL® Practitioner.
Kurz je zakončen certifikační zkouškou, která vede k získání vysoce ceněného certifikátu ITIL® Practitioner.
Společnost Q4IT s.r.o. je držitelem akreditací: – Approved Training Organization Q4IT s.r.o. je uvedena na oficiálním seznamu akreditovaných poskytovatelů ITIL® kurzů zde