• Skip to content
  • Skip to footer

Q4IT

Quality Matters

  • Novinka – ITIL® 4 Foundation
  • Kurzy
    • IT Quality Index >>>
      • IT Quality Foundation
      • IT Quality Expert
      • IT Quality Manager
      • Managing suppliers quality
    • DCMM – Digital Capabilities Management Model
    • CIO v digitální době
    • ITIL® 4 Foundation
    • Kurzy ITIL®     >>>
      • ITIL® 4 Foundation
      • ITIL Foundation
      • ITIL Service Strategy
      • ITIL Service Design
      • ITIL Service Transition
      • ITIL Service Operation
      • ITIL Continual Service Improvement
      • ITIL Practitioner
      • ITIL MALC
    • Další kurzy
  • Konzultace
  • IT Quality Index
  • DCMM
  • SFIA
  • Konference
  • Blog
  • Foto
  • O společnosti
    • O společnosti
    • Všeobecné obchodní podmínky
    • Ochrana osobních údajů
  • Jazyk: Čeština
    • Čeština Čeština
    • English English

ITIL Practitioner

ITIL® Practitioner

Nový kurz ITIL® Practitioner je určen pro zájemce o získání praktických dovedností jak implementovat principy Service Managementu a zejména zavést do praxe principy kontinuálního měření a zlepšování.

Podmínky účasti: účastník musí být držitelem certifikátu ITIL® Foundation nebo vyššího ITIL® Intermediate / ITIL® Expert

Délka kurzu:      2 dny, test probíhá poslední den

Cena kurzu:  18.560 Kč bez DPH (25.860 Kč včetně testu a certifikátu od PeopleCert)

Místa školení:   Brno, Praha, Ostrava

Termíny:  uvedeny v kalendáři kurzů

Cílová skupina:  CIO, CTO, IT manažer, manažer IT provozu,  manažer kvality IT služeb, Service level manager, vedoucí týmu, Service Desk manager, zájemci o dosažení nejvyšší certifikace ITIL® Expert

Podmínky účasti na kurzu: Kandidát kurzu musí být držitelem certifikátu „ITIL® Foundation“. Kurz je  veden akreditovaným trenérem splňujícím předpoklady akreditora – držitel certifikace ITIL® Expert a ITIL® Practitioner.

Přihláška: zde.

Detaily kurzu ke stažení zde.

Cíle kurzu: Naučit se používat koncepty Service Managementu důležité pro zavedení principů kontinuálního zlepšování – CSI- Continual Service Improvement. Naučit se aplikovat hlavní ITSM principy v konkrétních situacích a kontextu organizace. Naučit se využívat měření / metriky / KPI pro podporu principů CSI. Naučit se efektivně komunikovat a aplikovat organizační změny v oblasti zlepšování. Získat 3 body pro získání certifikátu ITIL® Expert, který vyžaduje celkem 22 bodů

Náplň kurzu:

  • Introduction, concept adopt and adapt
  • Guiding principles
  • Applyning guding principles
  • CSI approach
  • Communication
  • Organization change management – OCM
  • Toolkit
  • Exam – 2 hours and 15 minuts, 40 questions multiply choice
Další detaily kurzu:
  • Manuál kurzu je v angličtině z důvodu konzistence používaných termínů
  • Během kurzu je zajištěno občerstvení
  • Součástí kurzu jsou cvičení a případové studie
  • Kurz vede zkušený lektor z dlouholetou praxí, akreditovaný ITIL® trenér  – držitel certifikace ITIL® Expert a ITIL® Practitioner.

Kurz je  zakončen certifikační zkouškou, která vede k získání vysoce ceněného certifikátu ITIL® Practitioner.

Společnost Q4IT s.r.o. je držitelem akreditací:
– Approved Training Organization
 
Q4IT s.r.o. je uvedena na oficiálním seznamu akreditovaných poskytovatelů ITIL® kurzů zde

Footer

Q4IT s.r.o
Výstaviště 405/1
603 00 Brno
Telefon: +420  541 159 597
email: info@q4it.eu

© 2016 Q4IT. All Rights Reserved.

IT QUALITY INDEX® is a registered mark of Q4IT Limited. All rights reserved.

ITIL® is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Copyright © 2019 · Digital Pro on Genesis Framework · WordPress · Log in

  • LinkedIn
  • Facebook
  • Twitter