Délka kurzu: 1 den včetně certifikační zkoušky
Přehled: Nástup AI agentů masivně ovlivňuje pracovní postupy na většině pracovišť a to včetně toho, jak fungují interní IT. Začlenění AI agentů respektive digitálních inteligentních agentů do IT managementu je chybějící komponentou tradičních přístupů jako je ITSM. Nástup AI znamená potřebu modernizace řady komponent IT governance, například metrik a service level managementu. Kurz
SFIA skills: METL Methods and tools, INOV – Innovation.
Předpoklady: Pro kurz není povinná účast na žádném kurzu, některé koncepty využité v kurzu vychází z modelu Digital Capabilities management model, takže absolvování kurzu DCMM Masterclass je vhodným kurzem před absolvováním. Doporučená literatura DCMM dostupná přes Amazon ISBN: 9781723571923
Cílové skupiny: Zejména manažerské pozice – team leader, IT manager, CIO, vedoucí oddělení, zejména v organizacích, kde se role IT mění z poskytovatele služeb na kompetenční centrum s přínosem pro zlepšování a inovace a kde IT je strategikým aktivem pro budoucí rozvoj organizace
Výstupy a výstupy kurzu: Absolventi kurzu získají přehled o tom jak modernizovat IT management pro znalostní éru a spolupráci lidí a AI
Navazující kurzy: DCMM Masterclass, DCMM Manager, IT Quality Manager, Managing knowledge worker quality
Agenda kurzu: 1 den kombinovanou formou výkladu, diskuze a cvičení
- Traditional IT management methods and what is missing
- AI, Digital agents and Digital Intelligent agents
- Collaboration driven management
- Innovation management and IT role
- IT governance implications – new components
- Productivity and quality metrics
- Probabilistic expected outcomes PEO
Další informace: Výklad je veden v češtině, školící podklady a zkouška jsou volitelně v angličtině nebo češtině.
