IT QUALITY INDEX Manager
Certified IT Quality Manager – CITQM
Délka kurzu: 2 dny včetně certifikačního testu
Datum, cena a registrace:
Popis kurzu ke stažení zde
Předpoklady pro kurz: Účastník kurzu musí být absolventem kurzu IT Quality Index Foundation – CITQP – Certified IT Quality Professional, nebo kurzu IT Quality Index Expert – CITQE, Certified IT Quality Expert
Popis kurzu: Na tomto kurzu se účastníci naučí jak řídit zavést a kontinuálně řídit proces trvalého zlepšování kvality IT na základě metodiky IT Quality Index. Kurz provede účastníky od návrhu až po udržitelné řízení systému managementu kvality IT řízeného principy, oblastmi a dimenzemi indexu kvality IT. Účastníci se naučí demonstrovat odhodlání k neustálému zlepšování kvality IT ve všech kvalitativních rozměrech. Účastníci se naučí jak reportovat dosažená zlepšení směrem k managementu společnosti a zlepší spolupráci v rámci IT prostřednictvím vizualizace dosažených zlepšení srozumitelným způsobem. Účastnici se naučí kvantifikovat přínosy zlepšení manažersky srozumitelným způsobem.
Cílová skupina: Manažerům kvality IT, CIO, Vedoucím týmů IT, Service delivery manažerům, těm co řídí CSI / QM v oblasti IT, titulu CITQM a/nebo AITQE
Obsah kurzu – 2 dny
- Přehled rámce ITQI – klíčové části.
- Navržení vizuálního systému IT QMS.
- Klíčové součásti IT QMS.
- Zavedení IT QMS – role a aktivity.
- Role a odpovědnosti IT Quality Managera
- Zlepšení zahájení – od myšlenky až po nahrávání, realizaci, do řízení neočekávaných situací nebo konfliktních změn.
- Měření hodnoty vylepšení – techniky CVC, RBA, ADRA
- Reporting KPI IT QMS.
- Mapování IT QMS do COBIT 5, proces APO11 Manage Quality
- Cvičení, která tvoří přibližně 50% kurzu:
- Hledání nápadů ke zlepšení
- Vizuální řízení vylepšení
- Hodnocení vylepšení
- Navrhování IT QMS
- Certifikační zkouška – 45 minut.
- Kurz vede akreditovaný trenér Accredited IT Quality Expert and Trainer – AITQE / AITQT
- Velkou část kurzu tvoří cvičení
- Pro složení certifikačního testu se musí účastníci aktivně zapojit do praktických cvičení
Offline registrační formulář ke stažení a vyplnění nebo
Online registrační formulář:
