Journal

Řízení IT je již několik dekád zaměřeno kvantitativně, kdy hlavní důraz je na náklady, počet lidí v IT, počty zpracovaných požadavků, reakční dobu a další. Tyto metriky mají tu vlastnost, že se snadno měří, což vede k růstu celkového počtu metrik, reportingu a analýz zjištění. Ve výsledku je součet zdrojů alokovaných k měření IT velmi […]

Byla vydána nová edice metodiky IT Quality Index 2022 Edition Rozšířená edice nyní zahrnuje navíc: Řízení kvality znalostních pracovníků nové kompozitní metriky Kvalita spolupráce CLQ Index kvality znalostního pracovníka KWQI Rozšířené schéma školení témat IT kvality Mapování dimenzí kvality na SFIA V8 Hlavní části IT Quality Index, které byly aktualizovány: Teorie modelu IT Quality Index […]

Nový kurz: Managing Knowledge Worker Quality Po dlouhou bodu zůstávala existence znalostního pracovníka skryta, neboť hlavní důraz byl kladen na produktivitu, rychlost reakce na požadavky, úplnost plnění úkolů. Zjednodušeně, práce v IT se vnímala jako práce manuálního pracovníka, který plní úkoly, které mu byly přiděleny. Na přelomu století došlo k rozpoznání existence fundamentální odlišnosti mezi manuální prací […]

Peter Drucker o znalostním pracovníkovi: „Je třeba, aby byli odpovědni za svoji produktivitu, musí jím být poskytnuta autonomie“ „It demands that we impose the responsibility for their productivity on the individual knowledge workers themselves. Knowledge Workers have to manage themselves. They have to have autonomy.“ Existence znalostního pracovníka zůstala až do nedávna nepovšimnuta, neboť modely […]

Proč je potřeba zásadně modernizovat řízení IT? Od 90-tých let IT komunita hledala strukturované přístupy k řízení IT. Postupně se řízení IT zaměřovalo na procesy, následně na služby a produkty. Tato logika reflektovalo převažující myšlenkové proudy, kde dominantní rolí managementu byla vyšší produktivita, rychlost a nákladovost. tento důraz však neřeší řadu problémů, naopak mnoho problémů […]