Naprostá většina IT oddělení dobře rozumí efektivitě svých klíčových podpůrných procesů a shromažďuje a vyhodnocuje mnoho KPI souvisejících s procesy, což umožňuje další zlepšování a automatizaci těchto často rutinních aktivit. Jak se IT práce posouvá od reaktivních činností řízených požadavky uživatelů směrem ke komplexním, často jedinečným aktivitám, jako jsou technologické piloty, výběr dodavatelů, rozhodování o […]