Q4IT

Quality Matters

Zdenek Kvapil

/

Analýza IT kvality

V prosinci 2020 si další  významný zákazník ověřil celkovou kvalitu úseku IT a to v rámci dvouletého cyklu ověřování kvality IT.

Motivace k projektu měření IT Quality Index:

  • Identifikace oblastí s největším potenciálem zlepšení
  • Alokace zdrojů do těch oblastí kvality, kde bude největší přínos z zvýšené úrovně příslušné dimenze kvality
  • Ověření změn celkové kvality IT v čase
  • Porovnání celkové kvality s jinými, podobnými organizacemi

Po skončení analýzy kvality obdržel zákazník certifikát kvality a podrobnou zprávu.

Projekt měření kvality je časově i finančně méně náročný než často používané audity, které mají jiné zaměření. Měření kvality IT je motivováno snahou o trvalé zlepšování, kdežto audit má typicky za cíl nalézt nesoulad mezi dokumentací a realitou.

Zákazník si ověření kvality nastavil jako opakovaný proces s frekvencí přibližně každé dva roky, rozhodl se používat metodiku, která je zdokumentovaná  a veřejně přístupná ve formě publikace.

Pro zájemce o oblast IT kvality, jak je metodika IT Quality Index navržena a jaké jsou výhody proti jiným, starším metodám se lze dozvědět na jednodenním průřezovém kurzu, kde se může každý IT profesionál dovědět překvapivé informace o tom, co kvalita je a co kvalita není.

Kurz IT Quality Index Foundation je vhodný pro všechny pozice v IT, je ve formě klasické (učebna) i online, velmi dobře navazuje na kurzy v oblasti ITSM, COBIT, ITIL, IT4IT a další. Podrobný popis kurzu je zde 

Pokud plánujete svůj rozvoj a přemýšlíte, který kurz si zvolit, tak oblast IT kvality (teorie, měření, porovnání, IT QMS) je nepochybně nový a rozvíjející se trend, který je zatím málo znám a tedy je možnost být mezi prvními, kteří si nové koncepty řízení kvality osvojí.

 

/

IT role in digital transformation

Digitální transformace představuje příležitost pro řadu organizací k růstu a k zapojení do různých digitální ekosystémů,

Role IT v digitální transformaci je však pro mnoho IT manažerů nejasná, neboť se ztotožnili s paradigmatem řízení IT jako dodavatel služeb (ITSM) nebo software (Agile, DevOps) dle potřeb byznysu. Tato logika je však v současné době přežitá, role IT se posunula na strategickou úroveň a tedy digitální schopnosti organizace jsou předpokladem pro budoucnost každé firmy.

Role IT se tedy v čase mění:

  • 90-tá léta – převod práce z papírové formy do formy digitální, kdy procesy zůstaly neměnné – důraz na Technologie
  • 2000-tá léta – digitalizace procesů, workflow, schvalování, reporting – při zachování původní vnitřní logiky byznys procesů – zaměření na procesy
  • 2020-tá léta – digitální transformace znamená zapojení do komplexních digitální ekosystémů, spolupráce s inovačními clustery, inovace a nové byznys modely – zaměření na inovace a spolupráci

Každá z těchto etap znamená jinou pozici IT v organizaci.  Digitální transformace vyžaduje změnu paradigmatu řízení IT, kdy IT se přemění na znalostní práci, zkoumání možností nových technologií a zapojení do externích digitálních ekosystémů s extenzivní výměnou dat.

IT and Digital Transformation

Pro CIO a IT management jako takový, strategické zaměření se musí posunout od nákladů, rychlosti k inovacím a schopnosti spolupráce. Nový vzor řízení, cíle IT managementu, důležitost dovedností pracovníků IT se masivně mění.

Moderní CIO si je této změny vědom a aktivně tuto změnu realizuje a komunikuje ve firmě. Digitální éra znamená změnu IT v nervový systém organizace, který poskytuje nové schopnosti a příležitosti.

Pokud se chcete seznámit s rolí IT v digitální transformaci, je více podrobností v kurzech DCMM Masterclass a Digital transformation for CIO

 

/

Digital transformation and CIO

Představujeme zcela nový kurz o Digitální transformaci a roli IT.

Digitální transformace a nevyjasněná role IT – je základní motivací vzniku nového kurzu, určeného pro vrcholové vedení a IT manažery.

Konzultační společnosti se téměř výhradně věnují digitální transformaci genericky, bez konkrétních postupů – můžeme se seznámit s neustále se opakujícími příběhy firem Kodak, Nokia a dalších, kde je digitální transformace popisována jako nevyužitá příležitost. Ale dnes již nežijeme v 90-tých letech a problematika DX je mnohem hlubší a komplexnější. Opakování starých příběhů není řešením současných výzev, je potřeba přinést nové myšlenky, nové postupy, nové paradigma na roli IT v digitální transformaci

Nový kurz Digitální Transformace řeší:

  • role IT a vrcholového managementu, byznys a IT strategie pro digitální transformaci
  • změna logiky řízení IT od dodavatele služeb směrem k inovacím
  • AI, komplexní systémy a schopnost rozhodování bez jistoty správnosti informací
  • digitální ekosystémy, inovační spolupráce, experimentování
  • kolaborativní modely řízení – model DCMM pro praktické postupy v řízení IT
  • rozhodovací procesy při neúplných informacích
  • aktuální příklady z moderních společností

Tento nový kurz poskytne účastníkům moderní pohled na to co digitální transformace je a to včetně praktických postupů – JAK. Role IT je definována a naplněna konkrétními postupy. Digitální transformace je o změně sebe identity – kdo a co IT je a jaká je role IT v digitální éře, upgraduje IT z dodavatele služeb na zdroj inovací a nových možností byznysu.

Popis kurzu je zde

Strategická témata v řízení IT

/

SFIA a IT Quality Index

Mezinárodní framework pro řízení IT skilss, SFIA zveřejnil seznam souvisejících metodik, které navazují na SFIA.

Skills Framework For the Information Age popisuje seznam IT dovedností (IT Skills), každá dovednost je identifikována jménem, má 4-místný kód, textový popis a úroveň znalosti ve škále 1-7. Zásadní přínos spočívá v tom, že systematizuje popis dovedností, vytváří mezinárodní standard a názvosloví, využitelný například pro:

  • popis pracovních roli
  • analýzu chybějících nebo nevyužitých dovedností
  • plán rozvoje
  • porovnání  úrovně dovedností mezi týmy a jednotlivci

SFIA nepopisuje přímo žádné praktiky nebo metodiky, jednotlivé dovednosti jsou rozvíjeny v rámci konkrétních metodik (například ITIL, Projektové řízení). Do oblasti řízení IT kvality (dovednosti QUMG, QUAS, MEAS a CORE) byl jako navazující model řízení kvality zařazen nově IT Quality Index 

Úplný seznam SFIA navazujících metodik a frameworků je zde:

/

Proč Jihomoravský kraj zvolil IT Quality Index

Vedoucí odboru IT, Ing. Miroslav Vacula, se rozhodl analyzovat a posoudit celkovou kvalitu IT dle metodiky IT Quality Index.

“Pro každého vedoucího nebo ředitele IT je znalost úrovně kvality přínosná.

Měření kvality IT Quality Index je inspirativní a poučné nejen pro IT, ale pro ostatní útvary. Pomohlo nám prokázat a komunikovat celkovou úroveň kvality, včetně slabin a silných stránek.“

Celá případová studie včetně stručného popisu metodiky je zde:

IT Quality Index Jihomoravsky Kraj