Q4IT

Quality Matters

Zdenek Kvapil

/

ITIL 4 Nove kurzy

Zásadní aktulizace ITIL nyní přináší verzi ITIL 4, která podstatným způsobem mění obsah.

Hlavní změny:

  • od procesů a služeb se směřuje pozornost k hodnotě – value stream, value system
  • životní cyklus (service lifecycle) je nahrazen value chain
  • 4 dimenze service managementu
  • principy platné pro všechny typy aktivit
  • od procesů k practices
  • matice odpovědností RACI již není to hlavní, protože role jsou dynamicky definovány v rámci practices and value streams

Pro držitele předchozích certifikace ITIL Expert (nebo 17 bodů z ITIL V3) je možnost přejít na úroveň ITIL Managing Professional pomocí 5 denního kurzu Managing professional transition.

Pro všechny pozice IT v organizacích, které se řídí principy service managementu je dostupná sada kurzů, které pokrývají celé spektrum práce IT

ITIL 4 Foundation – 2 denní kurz

ITIL 4 Create, Delivcr and Support (CDS) – 3 denní kurz

ITIL 4 Direct, Plan and Improve (DPI) – 3 denní kurz

ITIL 4 Drive Stakeholder Value (DSV) – 3 denní kurz

ITIL 4 High Velocity IT (HVIT) – 3 denní kurz

Managing professional transition (MPT) – 5 denní kurz pro držitele 17 bodů nebo ITIL Experty

ITIL 4  Digital & IT Strategy (DIS)

Shrnutí:

Mnoho IT profesionálů investovalo do vzdělávání a získání znalosti o service managementu. Pro všechny, kteří si chtějí investici zachovat a prohloubit novými myšlenkami, je nyní k dispozici portfolio kurzů pro udržení relevance získaných znalostí.

 

/

Inspiration for year 2020

Zveme progresivní CIO na bezplatný inspirativní odpolední workshop „we learn from stories“

CIO 2020

8.1. Ostrava
9.1. Brno
14.1. Praha

vždy 14:00-17:00 hod

Počet míst je omezen.

Ostrava, Brno, Praha – program, podrobnosti a registrace je zde

/

DCMM Masterclass – the future is about collaboration

V komplexním a propojeném světě je rozhodující schopnost spolupráce.

Do naších kurzů jsme doplnili zcela nový kurz pro moderní CIO a vedoucí IT, DCMM Masterclass, který je novou generací modelů řízení IT

Klíčové principy

  • uvnitř organizací spolupracujeme
  • Digitální agenti a DIA
  • RBA, VPM

Odezva na kurz je excelentní „myšlenky z kurzu jsem reflektoval do nové IT strategie, koncept digitálních agentů a IT jako nervového systému zapadá do hlubší vize, kde IT hraje aktivní roli ve formování budoucnosti naší organizace“ – jsou slova CIO z nedávného kurzu

Detaily o kurzu jsou zde:

Pro moderní CIO je možnost se přihlásit na další termíny, včetně detailnějších kurzů Professional a Manager.

 

/

ITIL 4 Managing Professional Transition Training

Připravujeme nový kurz, ITIL 4 Managing Professional Training – ITIL4 MPT

Je určen absolventům přeechozích verzí ITIL, kteří :

  • mají certifikaci ITIL Expert
  • nebo získali 17 bodů přes ITIL V3 nebo ITIL 4

Kurz bude otevřen na konci roku 2019 nebo začátkem roku 2020, na kurz je možné se již registrovat.

Pokud máte zájem, je možné se již registrovat a využít našeho bonusu, bezplatného kurzu IT Quality Index Foundation a ušetříte tak 12.860 Kč.

Za cenu kurzu ITIL4 MPT tedy získáte i bezplatnou účast na ceněném kurzu Certified IT Quality Professional. Poukaz bude automaticky přidělen všem registrovaným na kurz ITIL4 MPT.

Registrace na kurz je na stránce:  ITIL 4 Managing Professional Training

/

Konference itSDFI 2019 se vydařila

Na konferenci se zúčastnila řada zajímavých řečníků, kteří mluvili o tématu „Digital Governance“ tedy o řízení IT v digitální době a jaký je dopad na styl práce CIO

Dr. Marcell Vollmer konference byla otevřena zamyšlením nad tím, jak ve světě kde se vše rychle mění je výhodou aktivní konání než čekání na to, co přinese budoucnost

Lizzie Hodgson mnohdy zapomínáme na to, prč vlastně IT je. Aby se lidem žilo lépe, nezapomínáme na dopady umělé inteligence na kvalitu života lidí

Jaroslav Kmet představil moderní pohled na IT na Slovensku, IT má sloužit lidem a ne naopak. Jak snížit byrokratiskou zátěž obyvatel Sloveska

Frantisek Kohout se podělil o praktické zkušenosti s chatboty v DHL

Jiri Skala připomenul některé části ITIL4 v kontextu práce s dodavateli a jak ServiceNow pltaforma může pomoci v řízení IT.

Sami Kallio rozvířil atmosféru překvapujícími rozpory mezi tím jak IT plní SLA a jak vnímá IT uživatel.

Josef Lhotský zaujal svojí dynamickou prezentací o tom, co nás může 4 miliardy let evoluce inspirovat v řízení IT

Jiří Šafránek ukázal, že zdaleka ne všechny organizace jsou zaměřeny na zvyšování zisku – například samospráva a veřejná správa

Hynek Sandera pohled CFO na IT projekty je zajímavý a zohledňuje jiné priority než technické řešení

RicardoAlvarez představil teorii 7let.

Zdeněk Jelínek shrnul zásadní novinky v ITIL4

Jonathan Boyd a Zdenek Kvapil přinesli nový pohled na téma IT Quality 

Na konci konference zazněl nekofonformní model DCMM. který vnímá IT jako neoddělitelnou součást organizace a tedy principy řízení IT musí vycházet z kolaborativních modelů řízení. 

Odezva řečníků a všech přítomných byla velmi pozitivní.

Celá foto galerie je zde 

Příští rok je termín konference 20/5/2020.

Detaily na webu www.itsdfi.com