• Skip to content
  • Skip to footer

Q4IT

Quality Matters

  • Kurzy
    • AI and Digital Capabilities
      • AI in IT management
      • DCMM Masterclass
      • DCMM Professional
      • DCMM Manager
      • DCMM Expert
      • Digital IT Strategy
      • Management inovací v IT
      • Digital Transformation for CIO
      • Informační teorie prakticky
    • IT Quality Index kurzy      >>>
      • IT Quality Foundation
      • IT Quality Expert
      • IT Quality Manager
      • Knowledge Worker Quality
      • Certification in IT Quality
      • Managing supplier quality
      • IT performance reporting
    • Strategic CIO certification
    • AI, Innovation and Digital Transformation
    • Katalog kurzů
    • Successful Candidate Register
    • Webinář SFIA 9 v praxi
  • Konzultace
  • IT Quality Index
  • DCMM
    • DCMM v grafice
    • DCMM – Insight
    • DCMM podklady k volnému využití
  • SFIA
  • Meetup CIO25
    • Program
    • Registrace
    • Partnerství CIO 25
  • Blog
  • Foto
  • O nás
    • O společnosti
    • Kontakty
    • Spolupráce s námi
    • Obchodní podmínky
    • Ochrana osobních údajů
  • Jazyky: Čeština
    • Čeština Čeština
    • English English

Nezařazené

Produktivita v IT

Zdenek Kvapil / 19.8.2024

Produktivita v IT

Vývoj role produktivity v IT managementu

Produktivita často stojí v jádru jakéhokoli manažerského konceptu. Téměř dvě století se manažerské praktiky zaměřovaly na zvyšování produktivity na každé úrovni organizace, počínaje jednotlivými pracovníky. V IT managementu jsme tuto logiku také následovali a používali metriky jako počet zpracovaných tiketů na agenta nebo čas na uvedení na trh jako ukazatele pro rychlejší a větší produkci.

V posledních dvou až třech desetiletích si však někteří myslitelé uvědomili, že tento mechanistický přístup nelze aplikovat univerzálně. Ne všechny profese lze měřit pouze podle kvantity a konzistentního výstupu. V oborech jako IT jsou často důležitější atributy jako kreativita, inovace a tvorba a sdílení znalostí než výstupy za jednotku času.

„

„Bohužel, měření produktivity produktivitu nezlepší.“ – W. Edwards Deming, Out of the Crisis

Tento problém je zvláště výrazný v oblasti IT. Hlavním účelem IT oddělení je automatizace všeho, co lze redukovat na algoritmus. Paradoxně zvýšení produktivity v tomto kontextu často znamená, že pracovník vykazující vysokou produktivitu měřeno počtem výstupů, vykonává úkoly, které by měly být automatizovány softwarem nebo IT systémy. Je těžké najít smysluplnou metriku produktivity v IT, kterou by bylo skutečně potřeba zvyšovat – těžko najít jakýkoliv příklad užitečné metriky produktivity.

To ukazuje, že se snažíme řešit nesprávně definovaný problém. Místo toho, abychom se soustředili na měření produktivity, bychom ji mohli využít k identifikaci úkolů, které jsou vhodnější pro automatizaci nebo outsourcing – tedy paradoxně snížit produktivitu lidí tím, že jejich práci bude vykonávat počítač, IT systém, AI.

Závěrem lze říci, že koncept produktivity je hluboce propojen s průmyslovými metodami řízení a uvažování o práce jako sledu opakujících se aktivit, což jej činí nevhodným pro znalostní pracovníky v IT. Skutečná výzva nespočívá v řešení problému produktivity, který jsme si nevědomky vytvořili přijetím nesprávného modelu definice toho, co je to práce.

Místo spoléhání na metriky produktivity bychom měli prozkoumat alternativní indikátory, která lépe odrážejí povahu práce v IT, jako jsou indexy kvality znalostních pracovníků, kvalita spolupráce a inovativnost, rozvoj dovedností apod.

Innovation management in IT

administrator / 28.8.2022

Innovation management in IT

Řízení inovací z pohledu IT managementu je nový kurz, který má za cíl zásadně modernizovat roli IT v inovačním úsilí.

V tradičních model řízení IT jako je ITSM, ITIL, Agile, DevOps oblast inovací chybí, neboť základní myšlenkový model v těchto metodách je plnění požadavků z byznysu, tedy IT fungující reaktivně, kdy priorita rychlost reakce, cena, efektivita. Tento model fungování je hluboce zakořeněn v tom, jak IT management funguje.

V novém kurzu se role IT mění v aktivního přispěvatele a koordinátora inovačního úsilí, kde je IT nějakým způsobem zapojeno – což je dnes většina inovací.

Účastníci kurzu oceňují získané praktické informace o zavedení strukturované přístupu k inovacím.

Po složení testu na koci kurzu získají účastníci certifikát Innovation management in IT. Podrobnější obsah kurzu je uveden na stránkách kurzu zde.

Autocont a IT Quality Index

Zdenek Kvapil / 30.6.2021

Autocont a IT Quality Index

Společnost Autocont a.s. rozšířila portfolio svých konzultačních služeb a bude nabízet metodiku IT Quality Index pro své zákazníky.

Nově tedy bude nabízet:

  • provedení měření a porovnání celkové kvality IT dle metodiky IT Quality Index
  • proškolení pracovníků v oblasti kvality – kurzy IT Quality Professional, Expert a Manager
  • zavedení strukturovaného IT QMS dle předefinovaných postupů popsaných v metodice IT Quality Index

Oblast kvality tedy vhodně rozšíří již rozsáhlé portfolio produktů nabízených zákazníkům společnosti Autocont.

Podrobný popis a detaily přímo na stránkách Autocontu jsou zde

Metodika IT Quality Index je určena zejména pro posouzení celkové kvality interních oddělení IT, umožňuje přesun řízení z kvantitativních metrik směrem ke kvalitativním metrikám.

Popis je veřejně dostupný ve formě knihy IT Quality Index 2019 Edition, ISBN 9781973818731, dostupné přes Amazon store:

Společnost Q4IT a Autocont tímto potvrzují strategickou spolupráci v oblasti IT kvality a adopce moderních trendů řízení IT.

Analýza IT kvality

Zdenek Kvapil / 23.2.2021

Analýza IT kvality

V prosinci 2020 si další  významný zákazník ověřil celkovou kvalitu úseku IT a to v rámci dvouletého cyklu ověřování kvality IT.

Motivace k projektu měření IT Quality Index:

  • Identifikace oblastí s největším potenciálem zlepšení
  • Alokace zdrojů do těch oblastí kvality, kde bude největší přínos z zvýšené úrovně příslušné dimenze kvality
  • Ověření změn celkové kvality IT v čase
  • Porovnání celkové kvality s jinými, podobnými organizacemi

Po skončení analýzy kvality obdržel zákazník certifikát kvality a podrobnou zprávu.

Projekt měření kvality je časově i finančně méně náročný než často používané audity, které mají jiné zaměření. Měření kvality IT je motivováno snahou o trvalé zlepšování, kdežto audit má typicky za cíl nalézt nesoulad mezi dokumentací a realitou.

Zákazník si ověření kvality nastavil jako opakovaný proces s frekvencí přibližně každé dva roky, rozhodl se používat metodiku, která je zdokumentovaná  a veřejně přístupná ve formě publikace.

Pro zájemce o oblast IT kvality, jak je metodika IT Quality Index navržena a jaké jsou výhody proti jiným, starším metodám se lze dozvědět na jednodenním průřezovém kurzu, kde se může každý IT profesionál dovědět překvapivé informace o tom, co kvalita je a co kvalita není.

Kurz IT Quality Index Foundation je vhodný pro všechny pozice v IT, je ve formě klasické (učebna) i online, velmi dobře navazuje na kurzy v oblasti ITSM, COBIT, ITIL, IT4IT a další. Podrobný popis kurzu je zde 

Pokud plánujete svůj rozvoj a přemýšlíte, který kurz si zvolit, tak oblast IT kvality (teorie, měření, porovnání, IT QMS) je nepochybně nový a rozvíjející se trend, který je zatím málo znám a tedy je možnost být mezi prvními, kteří si nové koncepty řízení kvality osvojí.

 

Digital transformation and CIO

Zdenek Kvapil / 22.6.2020

Digital transformation and CIO

Představujeme zcela nový kurz o Digitální transformaci a roli IT.

Digitální transformace a nevyjasněná role IT – je základní motivací vzniku nového kurzu, určeného pro vrcholové vedení a IT manažery.

Konzultační společnosti se téměř výhradně věnují digitální transformaci genericky, bez konkrétních postupů – můžeme se seznámit s neustále se opakujícími příběhy firem Kodak, Nokia a dalších, kde je digitální transformace popisována jako nevyužitá příležitost. Ale dnes již nežijeme v 90-tých letech a problematika DX je mnohem hlubší a komplexnější. Opakování starých příběhů není řešením současných výzev, je potřeba přinést nové myšlenky, nové postupy, nové paradigma na roli IT v digitální transformaci

Nový kurz Digitální Transformace řeší:

  • role IT a vrcholového managementu, byznys a IT strategie pro digitální transformaci
  • změna logiky řízení IT od dodavatele služeb směrem k inovacím
  • AI, komplexní systémy a schopnost rozhodování bez jistoty správnosti informací
  • digitální ekosystémy, inovační spolupráce, experimentování
  • kolaborativní modely řízení – model DCMM pro praktické postupy v řízení IT
  • rozhodovací procesy při neúplných informacích
  • aktuální příklady z moderních společností

Tento nový kurz poskytne účastníkům moderní pohled na to co digitální transformace je a to včetně praktických postupů – JAK. Role IT je definována a naplněna konkrétními postupy. Digitální transformace je o změně sebe identity – kdo a co IT je a jaká je role IT v digitální éře, upgraduje IT z dodavatele služeb na zdroj inovací a nových možností byznysu.

Popis kurzu je zde

Strategická témata v řízení IT
Next Page »

Footer

Q4IT Czech Republic

Q4IT Great Britain

Q4IT Canada

© 2025 Q4IT. All Rights Reserved.

Q4IT logo is a registered mark of Q4IT limited. All rights reserved.

Kontakt

Všeobecné obchodní podmínky

Ochrana osobních údajů

Copyright © 2025 · Digital Pro on Genesis Framework · WordPress · Log in

  • LinkedIn
  • Twitter
  • Facebook
  • Youtube