Nový kurz: Managing Knowledge Worker Quality
Po dlouhou bodu zůstávala existence znalostního pracovníka skryta, neboť hlavní důraz byl kladen na produktivitu, rychlost reakce na požadavky, úplnost plnění úkolů. Zjednodušeně, práce v IT se vnímala jako práce manuálního pracovníka, který plní úkoly, které mu byly přiděleny. Na přelomu století došlo k rozpoznání existence fundamentální odlišnosti mezi manuální prací a znalostním pracovníkem (knowledge worker), jehož charakteristikou je komplexita problémů, jejich proměnlivost a to, že většinu pracovních aktivit vykonává aktivně, autonomně, práce je kreativní a hlavní důraz není kvantita, ale kvalita.
Kurz je určen zejména IT manažerům se zájmem o nové trendy v řízení IT. principy a logika vychází z nových trendů charakteristických pro znalostní ekonomiku a odklon od řízení IT podle průmyslové éry zaměřené na výkonnost a efektivitu
Kurz rozvíjí tyto dovednosti v mezinárodní taxonomii SFIA.
SFIA skills: Enterprise IT governance GOVN, IT management ITMG, Innovation INOV, Competency assessment LEDA, Performance management PEMT.
Detail kurzu je zde
Kurz navazuje na kurzy IT Quality Index, účast na těchto základních kurzech však není nezbytná.
Kurz je dvoudenní, jeho součástí jsou praktická cvičení využitelná pro řízení znalostních pracovníků.