Colleagues Prefer to Be Treated as Customers Collaboration is often mistaken for a service relationship. Unlike transactions, collaboration is non-transactional and requires a fundamentally different approach. Demand Is Endless The belief that working faster and more efficiently will meet endless demand overlooks what truly matters: delivering meaningful outcomes. Quality and relevance outweigh speed and volume. […]
Journal
Produktivita v IT
Vývoj role produktivity v IT managementu Produktivita často stojí v jádru jakéhokoli manažerského konceptu. Téměř dvě století se manažerské praktiky zaměřovaly na zvyšování produktivity na každé úrovni organizace, počínaje jednotlivými pracovníky. V IT managementu jsme tuto logiku také následovali a používali metriky jako počet zpracovaných tiketů na agenta nebo čas na uvedení na trh jako […]
People Analytics – analýza znalostí a lidí v IT
Naprostá většina IT oddělení dobře rozumí efektivitě svých klíčových podpůrných procesů a shromažďuje a vyhodnocuje mnoho KPI souvisejících s procesy, což umožňuje další zlepšování a automatizaci těchto často rutinních aktivit. Jak se IT práce posouvá od reaktivních činností řízených požadavky uživatelů směrem ke komplexním, často jedinečným aktivitám, jako jsou technologické piloty, výběr dodavatelů, rozhodování o […]
Meetup CIO 24
Dne 22.5.2024 se uskutečnil již tradiční 12. ročník neformálního setkání CIO a IT manažerů s cílem se navzájem podělit o zkušenosti a inspirace pro moderní řízení IT. Seznam příspěvků a řečníků dává obrázek o hlavních tématech setkání. Rostislav Geržičák, IT director, Velux commercial, „Digital boards – spolurozhodovani IT a business“ František Zuzák, Innogy IT, „Jak […]
Analýza dovedností v IT
Analýza dat je v mnoha organizacích obvykle dobře zavedenou disciplínou. Na druhou stranu je analýza lidí novým a nově vznikajícím oborem, protože mnoho organizací si právě nyní uvědomuje, že lidé, jejich dovednosti a schopnosti jsou jejich největší aktiva a potenciál. V IT lze analytiku lidí prakticky implementovat pomocí těchto kroků: – Individuální hodnocení dovedností – […]