“What you see is all there is” – this is a biased perception of the world surrounding us, as pointed out by Daniel Kahneman in his brilliant book “Thinking, fast and slow”. Let’s explore this bias and its implications on the world of IT governance models and frameworks. First part of trilogy 1/3 is here […]
Journal
Paradigms and IT management models – part 1/3 context ITSM
“What you see is all there is” – this is a biased perception of the world surrounding us, as pointed out by Daniel Kahneman in his brilliant book “Thinking, fast and slow”. Let’s explore this bias and its implications on the world of IT governance models and frameworks. Roots of ITSM are in 90’s when […]
Další dokončené měření kvality IT ve veřejné správě
Metodika IT Quality Index poskytuje hodnocené organizaci exaktní výstupy. Tyto výstupy předáváme formou presentace a dokumentů a nad výsledky diskutujeme. Největším benefitem měření kvality IT je, pokud jsou výstupy interně zpracovány a hodnocená organizace je schopná a ochotná uvedená doporučení realizovat. Vyjádření pana Grochola, ředitele Odboru aplikačních systémů: „Provedené měření kvality IT kvality je pro […]
To je pouze začátek.
Mnoho IT organizací bojuje s tím, jak vyjádřit a komunikovat hodnotu služeb, které poskytují a hledají způsob jak se integrovat do byznysu organizace. Jedním ze způsobů, který CIO využívají, je vytvoření společného jazyka, který dokáže ukázat hodnotu, kterou IT dodává a to způsobem, který organizace chápe. Kdy jsme se zeptali jednoho CIO proč by to […]
Případová studie IT Quality Index, 3 roky zkušeností
Případová studie „Proč jsme se rozhodli používat principy řízení kvality IT“ Shrnutí 3 let zkušeností s přínosy využití metodiky IT Quality Index pro zlepšování kvality IT, co nám to přineslo. Ke stažení v PDF Pracuji na pozici vedoucího IT v průmyslové firmě s mezinárodní působností, kde náklady na IT jsou přibližně 2-3% provozních nákladu. Na začátku roku […]