Školení pro seznámení se základy IT Service Managementu, hlavních pojmů, základních procesů a konceptu katalogu služeb. Kurz ITSM Advanced je pokračováním a doplňuje oblasti, které jsou v praxi často nepokryty.
ITSM Foundation – Úvodní 1-denní kurz pro seznámení se základy ITSM určený pro všechny pozice v IT
ITSM Advanced – Kurz doplňuje základy ITSM a nové trendy, seznámení s principy spolupráce, inovací, řízení kapabilit, integrace AI do řízení IT a nové kompozitní metriky.
Kurzy jsou vedeny v češtině, školící podklady jsou v angličtině
